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公司業務

在線客戶服務系統

在線客戶服務系統为我司自主研发系统,它可随时监控网站访客,还能向访客发起实时、便捷的网页对话,可以让在线客服成为企业与客户之间的交流窗口和互动平台,充分发挥企业网站的销售和客服功效,深度挖掘每一位网站访客的潜在价值、系统能够广泛应用于政府、金融、医疗、教育、旅游和网店等等。

呼入呼出服務

作爲呼叫中心及CRM服務的專業供應商,獲得了ISO9001、ISO27001、ISO14001、OHSAS18001、4PS國際認證及多項政府官方認定,以多年電信服務的經驗爲起點,應用先進的IT技術、現代的服務理念,以呼叫中心爲門戶,致力于提供規格化的呼出接入服務和最具個性化的CRM增值服務

呼入服務

包括一般查詢、技術支持、啓動帳戶、更新客戶數據、帳戶查詢、終止帳戶、設定訂單、成員登記、內置秘書服務(「BIS」)及超級內置秘書服務(「超級BIS」)

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呼出服務

透過主動外呼電話(陌生訪客電話)進行推廣及持續電話市場推廣。話務員亦可爲客戶進行大規模客戶調查,有效地收集響應、意見及投訴

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可視化客戶服務系統

即可視化客戶服務系統,是呼叫中心系统与CRM系统的扩展,它继承了呼叫中心的优势,并在语音交互的基础上,为用户提供可视化的多媒体交互界面,用户既能通过语音交流,也可以通过界面互动,又或者语音跟界面相互结合的数字增强呼叫的客户服务系统,它为呼叫中心可视化、智能化发展提供解决方案。

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人力資源服務外包

向客戶提供人力資源管理的各項職能服務,包括但不限于招聘、考核、培訓、薪酬等事務性、社會性的人力資源管理。爲客戶的經營、轉型、改革提供全新的人力資源服務方式,減少事務性工作並獲得專業化的服務,能有效地降低企業人力成本及化解用人風險。

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